My Little Sri Lanka – Discover Lanka Ltd
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de Discover Lanka Ltd, opérant sous le nom commercial My Little Sri Lanka.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
1/Réservation
Toute demande de réservation doit être effectuée par courriel auprès de My Little Sri Lanka.
Après étude de la demande, un devis détaillé est adressé au client. La réservation est considérée comme confirmée après validation du devis et réception de l’acompte.
Le client devra fournir les informations nécessaires à l’organisation du séjour, notamment :
noms et prénoms des participants
dates de naissance
informations de vol (dates, numéros de vol)
En cas d’indisponibilité d’une prestation demandée, My Little Sri Lanka pourra proposer une alternative équivalente.
Les tarifs sont exprimés en dollars américains (USD)
2/Service de chauffeur privé
Le service comprend la mise à disposition d’un chauffeur et d’un véhicule pour toute la durée du séjour.
La moyenne kilométrique incluse dans le service est de 150 km par jour, calculée sur l’ensemble du séjour.
En cas de dépassement, les kilomètres supplémentaires seront facturés selon les tarifs suivants :
VAN : $ 0,60 / km
CAR : $ 0,50 / km
Le compteur du véhicule permettra de vérifier le kilométrage effectué en fin de séjour.
3/Tarifs
Les tarifs indiqués comprennent :
la mise à disposition du véhicule
le chauffeur
le carburant
l’assurance du véhicule et l'ensemble des voyageurs présents
la restauration du chauffeur
Sauf mention contraire, les prestations extérieures (hôtels, activités, entrées de sites, etc.) ne sont pas incluses.
4/Paiement
Un acompte de 15 % du montant total du séjour est demandé lors de la confirmation de la réservation.
Cet acompte est payable en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Le solde restant (85 %) doit être réglé sur place, le jour de la prise en charge, en espèces (euros ou dollars américains).
My Little Sri Lanka n’accepte pas les virements internationaux pour le règlement du solde.
En cas de non-paiement de l’acompte dans les délais convenus, la réservation pourra être annulée.
5/Annulation
Toute annulation doit être communiquée par écrit (courriel).
Les frais d’annulation sont les suivants :
Plus de 30 jours avant l’arrivée :
Remboursement de l’acompte versé, déduction faite des frais de transaction (2 %).
Entre 30 jours et la date d’arrivée :
L’acompte de 15 % est conservé.
Après le début du séjour :
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les prestations non utilisées.
6/Modifications
Toute modification de programme demandée par le client avant le départ sera étudiée dans la mesure du possible.
Pendant le séjour, certaines modifications d’itinéraire peuvent être effectuées en fonction :
des conditions locales
de la circulation
des contraintes climatiques
ou de demandes du client
7/Responsabilité
My Little Sri Lanka agit en qualité d’organisateur et d’intermédiaire pour certaines prestations.
La société ne pourra être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté, notamment :
conditions météorologiques
décisions des autorités locales
grèves
accidents
retards de transport
fermeture de sites
8/Assurance
My Little Sri Lanka ne propose pas d’assurance voyage.
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant notamment :
annulation
assistance
rapatriement
frais médicaux
9/Assistance
Pendant toute la durée du séjour, My Little Sri Lanka met à disposition de ses clients un service d’assistance.
Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
10/Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit sri lankais.
En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de Colombo (Sri Lanka) seront habilités à statuer.
