Acceptation des Conditions Générales de Vente.
Le client reconnait avoir pris connaissance de toutes les caractéristiques et modalités des prestations proposées, notamment du prix de ces prestations et des présentes conditions générales de vente, qui s’appliquent à toute réservation. La confirmation de toute réservation, qui donne lieu à la conclusion d’un contrat, entraine de la part du client son acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1/ Réservations
Le client devra contacter « Discover Lanka ltd » (ci-après MY LITTLE SRI LANKA) par courriel afin de déterminer les réservations à effectuer. Le devis adressé sera retourné signé et accepté si aucune modification n'est apportée. Le client doit communiquer à My Little Sri Lanka les noms, prénoms, dates de naissance des participants, Passeports, ainsi que les dates d’arrivée (IN) et de départ (OUT), les horaires et numéros de vol. Après réception du courriel de la part du client, My Little Sri Lanka contactera dans les plus brefs délais les prestataires concernés et procédera aux réservations. Dans le cas où l’une des prestations ne serait pas disponible, My Little Sri Lanka proposera une alternative. Le client dispose de la possibilité de l’accepter ou non. Après accord sur l’ensemble des conditions, une facture sera adressée.
Tous les tarifs seront exprimés en Dollars US avec son équivalent en euros au cours du jour.
2/ Frais kilométriques
La moyenne kilométrique journalière sur l’ensemble de votre séjour est de 150km/jour (il est très rare de les dépasser voir jamais). Le compteur du véhicule partira à 0 lors de votre prise en charge et vous permettra, ainsi qu'à votre chauffeur, de contrôler son kilométrage . Nos tarifs pour le kilomètre supplémentaire : - VAN est de : RS 110 (soit 0,30€) - CAR RS 90 (soit 0,26€)
3/ Règlement
Le client doit verser un acompte de 15 % au moment de la conclusion du contrat et le solde lors de son arrivée au Sri Lanka.
Si le client ne paie pas l'acompte du voyage, My Little Sri Lanka sera en droit d’annuler le voyage aux torts du client et de lui appliquer les frais d’annulation prévus par les présentes conditions générales de vente.
My Little Sri Lanka (Discover Lanka ltd) accepte les règlements suivants :
Virements bancaires sur un compte en dollars US/euros. Les frais bancaires que l’établissement pourrait facturer sont à la charge du client (virement OUR - frais à la charge du donneur d'ordre). Le client doit adresser à My Little Sri Lanka, par courriel l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de sa banque afin de valider sa réservation.
Cartes bancaire : il est possible de régler par CB sur notre site de paiement STRIPE.
En espèces (Euros, Dollars US), le jour de votre arrivée, sous réserve d'un paiement de 15% du montant total au préalable par virement ou cartes bancaires.
4/ Annulations et/ou modifications
Avant le départ toute annulation et/ou modification à l’initiative du client devra être communiquée à My Little Sri Lanka par courriel. L'agence My Little Sri Lanka procèdera aux modifications ou aux annulations partielles ou totales suivant vos directives.
Aucune assurance annulation n’est incluse dans les services proposés par My Little Sri Lanka (sauf en ce qui concerne notre service de chauffeurs privés).
Toutefois le client peut souscrire une assurance individuelle directement en ligne.
MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture, notamment en matière de contrats hébergement: MONDIAL ASSISTANCE.
Frais d'annulation partielle ou totale :
Plus de 30 jours avant la date d'arrivée : Remboursement intégrale de l'acompte versé (-2% de frais de transaction STRIPE)
Entre 30 jours et la date d’arrivée : 15 % du montant des prestations concernées.
Pendant le trajet du voyage ou la durée du séjour les prestations ne seront pas remboursées.
5/ Litiges
En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de Colombo - Sri Lanka sera habilité à arbitrer.
6/ Assistance
Afin de garantir à ses clients une totale sécurité et l’assurance d’un séjour réussi My Little Sri Lanka met à votre disposition un service d’assistance pour toute la durée du voyage.
Un numéro permettant de joindre l’assistance de My Little Sri Lanka sera fournie dès l'arrivée du client, ce service est disponible 7j/7j et 24h/24h.